Erfolgskriterien vorgeben beim Delegieren
Was muss gegeben sein, damit Sie zufrieden sind?
Eine wichtige Technik im Rahmen von wirksamem und zufriedenstellendem Delegieren ist als „Erfolgskriterienvorgabe“ bekannt. Dabei geht es darum, dass Sie als Manager dem Mitarbeiter Ihren Maßstab für die Bewertung des Ergebnisses einer übertragenen Aufgabe gleich zu Beginn vermitteln.
Die Grundfrage, die Sie sich selbst vor dem Delegieren stellen müssen, lautet: „Was muss gegeben sein, damit ich mit dem Ergebnis meines Mitarbeiters voll zufrieden bin?“ Die Antwort auf diese Frage liefert den Schlüssel für zwei wichtige Ergebnisse:
- Erstens werden Sie mit der Anwendung dieser Technik viel öfter mit den Ergebnissen der Arbeit Ihrer Mitarbeiter und damit den Ergebnissen Ihrer Delegation zufrieden sein. Die Mitarbeiter wissen genau, worauf sie achten müssen und erreichen daher öfter und genauer das, was Sie als Manager eigentlich wollten, früher aber vielleicht nicht immer klar genug kommuniziert haben. Ihre Zufriedenheit steigt also, dass alles halbwegs „geschmiert“ läuft.
- Zweitens: Natürlich steigt auch die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sind grundsätzlich viel motivierter, wenn sie genau wissen, was Sie als Chef eigentlich (ganz konkret) woll(t)en. Nichts ist für einen Mitarbeiter frustrierender, als eine Aufgabe übertragen bekommen zu haben, ohne eine klare Zielvorgabe dazu. Wer nicht genau weiß, was getan werden soll bzw. was das Ziel und Resultat sein soll bzw. wie das Resultat aussehen soll, wird sich mit der Arbeit schwer tun. Sicher wird das eine oder andere Ergebnis nach einer Weile dabei herumkommen; nur erstens ist es selten genau das, was der Manager wollte aber nicht ausdrücken konnte, und zweitens ist die Motivation des Mitarbeiters während der Arbeit deutlich reduziert, wenn er nicht ein konkretes Ziel, dessen Realisierung und den damit verbundenen „große Haken“ auf der To-do-Liste vor Augen hat.
Wenn Sie die Technik der „Erfolgskriterienvorgabe“ konsequent und richtig nutzen, wissen Ihre Mitarbeiter ganz genau, was Sie wollen und woran Sie sie messen werden. Das führt dazu, dass die erarbeiteten Ergebnisse viel öfter Ihren Ansprüchen und Vorstellungen genügen und Sie daher öfter als zuvor mit Ihren Mitarbeitern und den von ihnen erbrachten Resultaten zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dann entsprechend öfter für die gute Arbeit loben, wirkt das motivierend, erhöht die Arbeitszufriedenheit und spornt zu weiterer Leistung, guten Ergebnissen und hoher Arbeitsqualität an.
Machen Sie sich aus diesem Grund die Grundfrage beim Delegieren zu eigen: „Was muss gegeben sein, damit ich mit dem Ergebnis meines Mitarbeiters voll zufrieden bin?“.
Zusammenfassung
- Die Erfolgskriterienvorgabe basiert auf der Frage „Was muss gegeben sein, damit ich mit dem Ergebnis voll zufrieden bin?“.
- Die Erfolgskriterienvorgabe erhöht die Chance, dass Sie beim Delegieren tatsächlich die Resultate durch Ihre Mitarbeiter erhalten, die Sie benötigen.
- Die Erfolgskriterienvorgabe erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation, da diese exakt wissen, was sie tun sollen und öfter Erfolgserlebnisse erfahren.
Weitere Beiträge zum Thema Delegieren und Delegationskompetenz auf www.soft-skills.com im Überblick:
Leseprobe aus dem Buch "Soft Skills für Young Professionals" - hier aus Kapitel / Abschnitt: 4.4.2. Delegation
«Delegation und Arbeitsteilung
Delegation ist die Abgabe von Aufgaben und Verantwortlichkeiten an andere Personen. Tendenziell spricht man allerdings nur bei Aufgabenübertragung an Unterstellte von Delegation. Bei Kollegen der vergleichbaren Hierarchiestufen wird sie hingegen eher als Arbeitsteilung ...» Feedback und Kritik nach dem Delegieren
Rückmeldung über die Qualität des Ergebnisses
Wer delegiert, überträgt nicht nur Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen, sondern muss auch zu einem gewissen Grad auch das Ergebnis kontrollieren. Diese Kontrolle ist im Kontext von Delegation immer eine Gratwanderung:
Einerseits …
Vertreterentsendung als Methode des Delegierens
Schicken Sie einen Mitarbeiter, wann immer möglich
Delegieren heißt Aufgaben an andere abgeben. Da die Zeit eines jeden Menschen begrenzt ist, ist „Abgeben“ auch eine der wirksamsten Methoden des Zeitmanagements. Manager verbringen häufig zwei Drittel oder …
Aufgabenanalyse: Welche Aufgaben können Sie delegieren?
Welche Aufgaben können Sie delegieren?
Wer als Manager mehr Zeit für das Wesentliche gewinnen mehr Aufgaben sinnvoll delegieren will, muss zuerst einmal einen Überblick darüber haben, welche Aufgaben denn im Laufe eines Zeitraums typischerweise anfallen. Erst …
Vertrauen in Leistung anderer: ohne geht Delegieren nicht!
Delegieren erfordert Vertrauen
Wer als Manager wirksam sein möchte, muss in einer verantwortungsvollen Position in einer komplexen Organisation so viele Aufgaben wie möglich delegieren, um den Kopf und die Zeit frei zu halten für die wirklichen …
Delegationskompetenz als Soft Skill im Soft Skills Würfel von André Moritz
Delegationskompetenz ist die Fähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten an andere Menschen in einer Form und einem Umfang abzugeben, dass diese Aufgaben effektiv und effizient erledigt werden. Dabei soll das Delegieren die Gesamtproduktivität erhöhen, …
Schlagworte: Delegationskompetenz, Erfolgsmessung, Ziele