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Mit Teamvision, Teammission und Teamzielen zu einem besser funktionierenden Team

Teamvision, Teammission und Teamziele: Ein Mission Statement (© Marek Uliasz / Fotolia)

Starke Teams haben eine Vision, Mission und Ziele

Jedes gut geführte Unternehmen basiert auf einer Vision und Mission, auf Zielen und auf Strategien. Es hat einige Jahrzehnte gedauert, bis die Unternehmensberatungen dieser Welt den meisten großen Unternehmen entsprechende „Ausrichtungen“ verpasst haben.

Inzwischen lernt jeder BWL-Student, dass eine klare Vision, eine Mission, sauber formulierte Ziele sowie zum Ziel führende Strategien ein wesentlicher Faktor für den Erfolg von Organisationen sind – und letztlich erzählt das auch jede Unternehmensberatung ihren Kunden. Das gilt auch für Teams, die – auf einer anderen Ebene – letztlich auch Organisationen sind.

Wer die Mitglieder einer Arbeitsgruppe mehr zu einem Team zusammenschweißen will, tut als Teamleiter gut daran, für eine Vision, eine Mission, Ziele und Strategien des Teams zu sorgen. Der Grund: Wenn Menschen eine gemeinsame Aufgabe, ein Verständnis über eine gemeinsame Rolle und Funktion innerhalb einer größeren Organisation haben, können sie ein Gemeinschaftsgefühl entwickeln. Genau dieses Gemeinschaftsgefühl ist in den meisten Fällen wichtig, um effizient zusammenarbeiten zu können. Je stärker dieses Gemeinschaftsgefühl ausgeprägt ist, umso mehr verbindet es und fördert gegenseitige Hilfe im Team.

Manchen Teamleitern erscheint es anfangs lächerlich, eine Vision oder Mission für ihr Team aufzustellen; sie fürchten damit nicht ernst genommen zu werden. Andere Teamleiter haben bereits begonnen, diese Methode einzusetzen, um aus einzelnen Menschen mit ähnlichen Aufgaben innerhalb eines Großraumbüros oder einer Organisationseinheit ein echtes „Team“ zu machen. Und einige wenige nutzen diese Technik bereits seit Jahren erfolgreich, um ihre Mitarbeiter zu einer effektiven und effizienten Zusammenarbeit zu motivieren.

Als Mitglied oder Leiter eines Teams liegt es an Ihnen, in welche Gruppe Sie sich einordnen möchten. Wer jedoch ernsthaft an wirksamen Teams interessiert ist, wird früher oder später um den Aufbau und die professionelle Formulierung von Teamzielen und einem Selbstverständnis des Teams hinsichtlich Rolle, Funktion und gemeinsamer Aufgabe nicht herumkommen.

Als Beispiel dafür, wie so etwas aussehen kann, soll ein IT-Helpdesk innerhalb eines Unternehmen dienen:

Beispiel für ein IT-Helpdesk-Team (siehe einzelne Register)

Wir arbeiten als Helpdesk so effektiv und effizient, dass wir als Spin-off auch anderen Unternehmen Helpdesk-Service-Dienstleistungen anbieten.

Wir lösen alle IT-Probleme unserer Kollegen in anderen Abteilungen.

  1. Wir geben über jedes gemeldete Problem mindestens 1x täglich Rückmeldung, bis das Problem gelöst wurde.
  2. Wir lösen 95% aller technischen Probleme innerhalb von maximal 72h.
  3. Anrufer müssen nie länger als 3x Klingelsequenzen warten, bis sich ein Helpdesk-Mitarbeiter meldet.

  1. Es wird eine Softwarelösung zur Verwaltung aller Probleme über „Tickets“ implementiert.
  2. Es wird eine Datenbank vergangener Probleme und Lösungen geführt, um bei wiederkehrenden und ähnlichen Problemen schneller Lösungen anbieten zu können.
  3. Alle Helpdesk-Mitarbeiter erhalten mobile Telefone.

Zusammenfassung

  • Mitarbeiter arbeiten als Team besser zusammen, wenn sie ein Gemeinschaftsgefühl teilen.
  • Das Gemeinschaftsgefühl lässt sich durch eine gemeinsame Vision, Mission und klar kommunizierte Teamziele fördern.

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Bildnachweis Titelbild: © Marek Uliasz / Fotolia