Kritik aushalten können
Wie viel Kritik können Sie vertragen?
Neben der allgemeinen Kritikannahmebereitschaft ist ein weiterer primär mentaler Aspekt der Konfliktkompetenz die Fähigkeit, Kritik auch aushalten zu können. Häufig zeigt sich bei Menschen zwar eine grundsätzlich erst einmal als vorhanden geglaubte Bereitschaft, Kritik anzunehmen und als Gewinn oder Chance zu werten, in der Praxis heftiger Angriffe und Vorwürfe reagieren die gleichen Menschen jedoch oftmals alles andere als Chancen- und Gewinn-orientiert.
Statt konstruktiv und souverän die Kritik aufzunehmen und den kritisierenden Äußerungen des Gegenübers aufmerksam zuzuhören, schalten sie fast automatisch in eine Verteidigungshaltung und Rechtfertigungshaltung.
Dieser nur allzu menschlich scheinende Mechanismus ist jedoch der Grund für Streitereien und Eskalationen. Wer die Kritik sofort von sich wehrt, enthält dem Kritisierenden damit das „Verständnis“ vor, das in allen normalen Gesprächssituationen immer wieder zu geben gefordert wird. In jeder Diskussion, Argumentation oder insbesondere Gesprächen über Gefühlen gilt es immer wieder als Schlüssel zu professioneller und erfolgreicher Gesprächsführung, dem anderen bis zu Ende zuzuhören und ihm anschließend durch Paraphrasieren und Verbalisieren der mitschwingenden Gefühle das Gefühl zu geben, verstanden und akzeptiert zu werden.
Jetzt bloß nicht gleich rechtfertigen!
Eine sofortige Abwehrhaltung, einsetzende Rechtfertigungen, Richtigstellungen oder Zurückweisungen machen es dem Kritisierenden unmöglich, dieses Gefühl als gewünschtes Mindestergebnis seiner Kommunikation zu erhalten. Dies führt zu Aussagen wie „Nun warte doch erst mal“, „Lass‘ mich doch bitte erst mal ausreden“ usw., die mit hoher Sicherheit das Gespräch zur Eskalation bringen.
Am besten hilft: Nicht rechtfertigen!Kritik auszuhalten bedingt also, dem emotionalen Druck standzuhalten, der mit persönlichen Angriffen einhergeht, sei es professionell-konstruktive Kritik oder eher ein pauschal-persönlicher Angriff. Auch hier gilt wie bei der Förderung von Kritikannahmebereitschaft, dass die Einstellung „Kritik ist ein Geschenk“ die Fähigkeit erhöhen kann, Kritik auszuhalten.
Zusammenfassung
- Kritikannahmebereitschaft bedeutet nicht gleichzeitig, Kritik im Ernstfall auch aushalten zu können.
- Kritik nicht aushalten zu können zeigt sich in der Praxis meist im Verhalten, bei Kritik sofort in eine Rechtfertigungs- und Verteidigungshaltung zu fallen.
- Rechtfertigungen und Verteidigungen noch vor der vollständigen Auf- und Annahme von Kritik führen meist zu zunehmend eskalierenden Streitereien.
- Die Einstellung „Kritik ist ein Geschenk“ kann nicht nur die Kritikannahmebereitschaft erhöhen, sondern auch die Fähigkeit stärken, Kritik in der Praxis tatsächlich auszuhalten.
Schlagworte: Kritikkompetenz
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