Delegationskompetenz als Soft Skill im Kompetenzfeld „Führungskompetenz“ des Soft Skills Würfels
Delegationskompetenz ist die Fähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten an andere Menschen in einer Form und einem Umfang abzugeben, dass diese Aufgaben effektiv und effizient erledigt werden. Dabei soll das Delegieren die Gesamtproduktivität erhöhen, indem Aufgaben von den Mitarbeitern bearbeitet werden, die dafür adäquate Ressourcen und Kapazitäten haben und andererseits sichergestellt wird, dass Aufgaben nicht von Mitarbeitern erledigt werden, deren Stundenverrechnungssätze/Entlohnung für den Wert der jeweiligen Tätigkeit zu hoch ist.
Wenn Manager delegieren, geben sie alle Aufgaben (im Idealfall mitsamt der Entscheidungs-Kompetenzen und Verantwortungen) so ab, dass sie sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Dadurch soll sichergestellt werden, dass Manager sich auf das Wesentliche konzentrieren können, nämlich für Ziele sorgen, organisieren, entscheiden, kontrollieren sowie Menschen entwickeln und fördern (nach Fredmund Malik: Führen, Leisten, Leben). Dadurch soll sichergestellt werden, dass Tätigkeiten, die nicht zu diesen Kernaufgaben eines Managers gehören, auch nicht von diesem getan werden.
Einige Voraussetzungen und Hilfreiches für erfolgreiches Delegieren
Delegationskompetenz beinhaltet, Vertrauen in die Leistung anderer zu haben, setzt voraus, auch mit Status verbundene Prestigeaufgaben abzugeben, wenn sie nicht zu den Kerntätigkeiten eines Managers gehören und eine gewisse Fehlertoleranz gegenüber den Leistungen seiner Mitarbeiter aufzubringen. Hilfreich ist es auch, sich als Manager wie der Dirigent eines Orchesters zu verstehen; der Dirigent wird nie selbst Instrumente spielen, aber er ist von entscheidender Bedeutung für die Gesamtleistung des Orchesters.
(Wie) Kann man Delegationskompetenz entwickeln?
Wer Delegationskompetenz fördern will, sollte Basiswissen um Führungsstile (siehe z.B. autoritärer Führungsstil, kooperativer Führungsstil), die verschiedenen Stufen des Delegierens, Hindernisse beim Delegieren, das Vermeiden von Rückdelegation besitzen und auch feine aber entscheidende Unterschiede zwischen Delegieren und Befehlen kennen.
Als wichtige Methoden im Rahmen des Trainings von Delegationskompetenz dienen die Stärkenorientierte Delegation, die Aufgabenanalyse zur Bestimmung von Kernaufgaben und Delegationspotentialen, die Vertreterentsendung zu Meetings, Veranstaltungen u.ä., die Routineaufgaben-Delegation und die Erfolgskriterienvorgabe (Was müsste gegeben sein, damit ich als Manager mit dem Ergebnis Ihrer Arbeit zufrieden bin?).
Nutzen des Trainings von Delegationskompetenz
- Sie erzielen in der Regel bessere Arbeitsergebnisse, wenn Aufgaben an die Mitarbeiter delegiert werden, die diese besser als Sie bearbeiten können.
- Sie gewinnen mehr Zeit für das Wesentliche.
- Sie können sich auf die Tätigkeiten konzentrieren, die Sie am besten können bzw. bei denen Sie eine höhere Produktivität als andere haben.
- Sie können sich auf die Tätigkeiten konzentrieren, die von anderen nicht übernommen bzw. aufgrund ihrer Art nicht delegierbar sind
- Sie können sich auf die Tätigkeiten konzentrieren, deren Mehrwert Ihrem Gehalt bzw. Ihrem Stundenverrechnungssatz entspricht.
- Sie fördern Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihre Mitarbeiter wachsen mit größeren Aufgaben, werden kompetenter und effizienter, gewinnen an Selbstvertrauen und können mehr Eigeninitiative entwickeln.
- Sie ernten Anerkennung als Führungsperson.
- Sie haben weniger Stress.
Einordnung im Soft Skills Spektrum
Delegationskompetenz bildet das Kernelement des Kompetenzfeldes:
Diese Einordnung erfolgt vor dem Hintergrund, dass das Delegieren eine der elementaren Führungsaufgaben eines Managers ist, gleich auf welcher Ebene.
Im engeren Sinn zeigen sich Schnittmengen und Zusammhänge mit folgenden Soft Skills:
Erfolgreiches Delegieren ist eine der bedeutendsten Techniken, um als Manager den hohen Druck und damit verbundenen Stress im Griff zu behalten.
Wer erfolgreich delegieren will, sollte die mit den Aufgaben betrauten Mitarbeiter auch motivieren können – dies hängt stark mit der persönlichen Integrität des Delegierenden, seiner Vorbildwirkung und der Art und Weise der Kommunikation ab, wie verbal delegiert wird.
Entscheidungsstärke als Soft Skill ist im Rahmen von Delegationskompetenz insofern wichtig, als ein Manager klare Entscheidungen treffen muss, was zu tun ist und wer einzelne Aufgaben zu übernehmen hat. Dazu gehört auch die konsequente Entscheidung, selbst immer wieder Aufgaben abzugeben, auch wenn man glaubt, sie selbst am besten erledigen zu können oder mit der Bearbeitung dieser Aufgaben ein bestimmtes Prestige/Status verknüpft ist.
Letztlich hat Delegationskompetenz eine hohe Schnittmenge mit Zeitmanagement-Kompetenz, da das Delegieren eine der wesentlichen Planungs- und Organisationsaufgaben im Rahmen des Selbst- und Zeitmanagements eines jeden Managers ist.
Im weiteren Sinn bestehen Zusammenhänge mit folgenden Soft Skills:
Menschenkenntnis ist als Soft Skill im Rahmen von Delegationskompetenz wichtig, weil sie entscheidend dabei unterstützt, Aufgaben an die richtigen, d.h. geeigneten Menschen zu übertragen und bei Art und Umfang von Delegation die individuelle Leistungsfähigkeit und Persönlichkeit eines Mitarbeiters so zu berücksichtigen, dass dieser die übertragenen Aufgaben möglichst effizient und wirksam erledigen kann.
Überzeugungsvermögen zu guter Letzt weist eine gewisste Schnittmenge mit Delegationskompetenz auf, da Mitarbeiter auch bezüglich der Sinnhaftigkeit, Notwendigkeit und Funktion einer Aufgabe informiert und überzeugt werden wollen, wenn Sie als Teamleiter oder Manager diese Mitarbeiter möglichst gut für die Realisierung dieser Aufgabe motivieren wollen und nicht auf befehlsartige, autoritäte Führung zurückgreifen wollen.
Zitate rund um Delegation und Delegieren
„Ich arbeite nach dem Prinzip, dass man niemals etwas selbst tun soll, was jemand anderes für einen erledigen kann.“
John Davison Rockefeller (1839-1937), amerik. Großindustrieller
„Man delegiert zuviel und ist am Ende so entmündigt, dass man nicht mal mehr weiß, was eine Briefmarke kostet.“
Manfred Köhnlechner (*1925), dt. Heilpraktiker u. Buchautor, Vorstandsvors. Bertelsmann AG a.D.
„Wer seiner Führungsrolle gerecht werden will, muss genug Vernunft besitzen, um die Aufgaben den richtigen Leuten zu übertragen, und genügend Selbstdisziplin, um ihnen nicht ins Handwerk zu pfuschen.“
Theodore Roosevelt (1858-1919), amerik. Politiker, 26. Präsident der USA (1901-09)
Beiträge zum Thema Delegieren und Delegationskompetenz auf www.soft-skills.com im Überblick:
Leseprobe aus dem Buch "Soft Skills für Young Professionals" - hier aus Kapitel / Abschnitt: 4.4.2. Delegation
«Delegation und Arbeitsteilung
Delegation ist die Abgabe von Aufgaben und Verantwortlichkeiten an andere Personen. Tendenziell spricht man allerdings nur bei Aufgabenübertragung an Unterstellte von Delegation. Bei Kollegen der vergleichbaren Hierarchiestufen wird sie hingegen eher als Arbeitsteilung ...» Erfolgskriterien vorgeben beim Delegieren
Was muss gegeben sein, damit Sie zufrieden sind?
Eine wichtige Technik im Rahmen von wirksamem und zufriedenstellendem Delegieren ist als „Erfolgskriterienvorgabe“ bekannt. Dabei geht es darum, dass Sie als Manager dem Mitarbeiter Ihren Maßstab für die …
Feedback und Kritik nach dem Delegieren
Rückmeldung über die Qualität des Ergebnisses
Wer delegiert, überträgt nicht nur Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen, sondern muss auch zu einem gewissen Grad auch das Ergebnis kontrollieren. Diese Kontrolle ist im Kontext von Delegation immer eine Gratwanderung:
Einerseits …
Vertreterentsendung als Methode des Delegierens
Schicken Sie einen Mitarbeiter, wann immer möglich
Delegieren heißt Aufgaben an andere abgeben. Da die Zeit eines jeden Menschen begrenzt ist, ist „Abgeben“ auch eine der wirksamsten Methoden des Zeitmanagements. Manager verbringen häufig zwei Drittel oder …
Aufgabenanalyse: Welche Aufgaben können Sie delegieren?
Welche Aufgaben können Sie delegieren?
Wer als Manager mehr Zeit für das Wesentliche gewinnen mehr Aufgaben sinnvoll delegieren will, muss zuerst einmal einen Überblick darüber haben, welche Aufgaben denn im Laufe eines Zeitraums typischerweise anfallen. Erst …
Vertrauen in Leistung anderer: ohne geht Delegieren nicht!
Delegieren erfordert Vertrauen
Wer als Manager wirksam sein möchte, muss in einer verantwortungsvollen Position in einer komplexen Organisation so viele Aufgaben wie möglich delegieren, um den Kopf und die Zeit frei zu halten für die wirklichen …
Delegationskompetenz als Soft Skill im Soft Skills Würfel von André Moritz
Delegationskompetenz ist die Fähigkeit und Bereitschaft, Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten an andere Menschen in einer Form und einem Umfang abzugeben, dass diese Aufgaben effektiv und effizient erledigt werden. Dabei soll das Delegieren die Gesamtproduktivität erhöhen, …
Schlagwörter: